План “Б”

Интересная статья в Fastcompany про недавний случай с компанией Airbnb, которая связывает между собой желающих сдать жилье и теми, кто мечтает его снять. Мы с семьей, к слову, воспользовались услугами Airbnb два года назад и остались очень довольны. Но, оказывается, так бывает не всегда.

Ари Теман, владелец апартаментов на Манхэттене, сдал их гостю, который якобы приехал к другу на свадьбу. И Теман  очень удивился, когда узнал, что гости  в его квартире устроили секс-вечеринку по 20 долларов за вход. Не особо переживая за порядок, гости разворотили мебель и усыпали пол презервативами и бутылками с алкоголем.

Реакция Airbnb была быстрой и четкой. Спустя 24 часа после инцидента техники заменили все замки в апартаментах, а самому Теману предоставили бесплатный гостиничный номер на неделю и выплатили компенсацию в $23817.

Вспомним, что еще пару лет назад, когда похожая ситуация возникла с Airbnb в 2011 году, ответ компании был невнятным и вялым, из-за чего многие чуть было не поставили крест на самой бизнес-модели. Что произошло?

Чип Конли (Cheap Conley), отельер со стажем, пришел в Airbnb в качестве главы службы глобального гостепреимства в 2013 году. Он сразу же начал работать над составлением сценариев возможных фиаско и катастроф и, что самое главное, реакции на них компании. Благо, традиционные отели не раз сталкивались с тем, что произошло с одним из клиентов Airbnb. Сценарное планирование давно используют глобальные корпорации и военными ведомства многих стран для реакции на критические события, но в первый раз его применил на себе успешный стартап.

Усядусь на своего любимого конька. А почему бы не попробовать применить сценарное планирование в нашей с вами жизни? Нет, я не предлагаю собирать тревожный чемоданчик на случай третьей мировой войны или покупать домик в глухой деревне на случай установления анархии в стране. Но ведь полезно понимать, что делать, когда:

1. Работодатель уведомляет вас, что больше не нуждается в ваших услугах.

2. Ваш бизнес теряет клиента, приносящего 60% дохода.

3. Сильно заболевает ближайший родственник

И так далее. Пусть эти сценарии не повергают вас в депрессию. Наоборот — подготовившись к ним, вы сделаете их менее вероятными, а при тщательном разборе возможных последствий многие из них покажутся вам не такими уж страшными.

Чтобы слова мои не расходились с делом, проведу сценарное планирование в своей компании уже завтра.

Posted in Мысли

Воплощение идей от Скотта Белски. Рецензия и шпаргалка.

voploshenie_idey_3d_340

Пришло время для обзора ещё одной книги от издательства “Манн, Иванов и Фербер”: “Воплощение идей. Как преодолеть разрыв между видением и реальностью”. Как и в предыдущем обзоре, я приготовил шпаргалку по этой книге.

Книга эта, на мой взгляд, исключительно необходима творческим людям. Людям, периодически выдающим “в эфир” свежие идеи разной степени проработанности. Автор исследовал опыт множества творческих людей и вывел некоторое количество практических советов и рекомендаций. Следуя этим рекомендациям, вполне можно превратить набросок идеи во что-то более-менее осязаемое, а впоследствии и развить до полноценного продукта.

Книга поделена на три части, в соответствии с главным тезисом:

“Способность генерировать идеи = правильная организация + общественные силы + лидерские способности”

Соответственно, первая часть — о правильной организации. Скажу только, что часть советов мы в нашей компании успешно использовали и раньше — так, например, следуя рекомендации “отгружать” хотя бы минимальный результат, вместо того чтобы “хоронить” идеи в ящике стола, мы и создали минимально рабочий прототип “Показавра”, который теперь постепенно улучшаем.

Ещё один пример успешной реализации совета из первой главы — создание уютного рабочего пространства, нацеленного на плодотворную деятельность, в нашем “неформальном” проекте “Маршруты СССР” — об этом есть отдельная статья в блоге “маршрутов”.

Вторая часть — про роль общества в вашей идее, социальное взаимодействие и социальные сети. Автор говорит о том, что делиться идеей — хорошая практика. Ещё лучше, если вы делитесь процессом работы, например, посредством микроблоггинга. Это даёт возможность сразу же получать обратную связь, а что может быть полезней для проекта, чем своевременная  и качественная обратная связь?

Третья часть посвящена лидерству. Хотя вернее будет сказать, что она о принципах управления командой. Так, например, в ней рассматривается идея свободного графика и результат как мерило работы, которую мы давно и успешно применяем.

Вот ссылка на опубликованную версию шпаргалки (необходимо подключить draw.io):

https://docs.google.com/file/d/0Bxz1khEQ4EX7SVJPb0w1UmdQa2c

А вот она же в виде большой картинки (кликабельна):

Making Ideas Happen

Posted in Обзоры

Простая десятка

Илья Сергеевич Меткере перед Новым Годом рассказал мне об интересном приложении для заучивания слов на английском языке под названием  easy ten. А у меня есть давняя проблема — вокабуляр (то есть словарный запас) вполне себе приличный по количеству, но очень неровный, с диким перекосом в техническую и немного — в финансовую тематику. Ну, то есть, как и у многих из моих читателей, проблем с переводом ‘deployment’ или ‘withdrawal’  нет, а вот что-нибудь простенько-житейское, вроде ‘yarn’ (пряжа) или ‘muffled’ (закутанный) сразу вызывают ступор и потерю темпа при чтении. Конечно, читая довольно много на английском, я приучил себя заглядывать в толковые словари. Это удобнее, чем просто посмотреть перевод слова, к тому же в приложении Amazon Kindle, на котором я читаю большинство книг, тезаурус вообще встроен. Иногда можно догадываться о значении слова и по контексту предложения, но все равно — с этим нужно что-то делать. Словарный запас нужно расширять.

Screenshot 2014-01-19 18.19.48

easy ten для iOS или Android по дефолту предлагает заучивать десять слов в день, хотя можно настроить и побольше. В приложение встроены разного рода “солнышки и ачивки” — то есть за правильное заучивание того или иного количества слов вам полагаются разные виртуальные награды. Но не только  - создатели easy ten пошли дальше и за успехи в учебе предлагают скидки на обучение в языковых школах. Интересный и оригинальный подход к монетизации приложения — думаю, рано или поздно авторы вообще сделают его бесплатным, а зарабатывать станут как раз на таких вот партнерских программах.

Screenshot 2014-01-19 18.22.15

 

На этом оригинальность “Десятки” не заканчивается — кроме стандартного перевода слова ученик может посмотреть примеры его использования. И вот здесь придумано очень классно — в качестве примера берутся реальные записи из Твиттера! Жаль, что пока примеры подбираются полностью автоматически и не всегда удачно. Было бы здорово, если бы пользователи могли помечать неудачные варианты и система предлагала бы другие, например.

Screenshot 2014-01-19 18.25.52

Кроме стандартных “флэш-карточек” для заучивания создатели Easy Ten пошли дальше — после первого теста на запоминание слов, где нужно выбрать правильный вариант перевода из четырех предлагаемых) вам предлагается следующий тест — дается русский перевод слова, а вы должны составить английский оригинал из предлагаемых букв. Здорово помогает запомнить правильное написание. На третьем уровне еще сложнее — слово проговаривается диктором на английском, а наша задача — ввести перевод. До четвертого уровня пока не добрался. Вообще, до следующих уровней дошел совершенно случайно — они становятся доступны спустя несколько дней после успешного прохождения первого теста, налицо проблема с юзабилити приложения. Но все равно, учить слова таким образом гораздо интереснее, чем просто наугад по словарю. К тому же, с помощью push-нотификаций приложение периодически напоминает мне о переводе того или иного слова, так они запоминаются как бы сами собой. В общем, годовую подписку на easy ten я купил. 10 слов каждый день дают за год +3650 к вокабуляру. Неплохо!

 

Posted in Обзоры

18 минут Питера Брегмана — рецензия и шпаргалка

С наступившим Новым Годом и грядущим Рождеством, дорогие читатели!

У нас для Вас новогодний сюрприз. Да-да, и слово “нас” — не опечатка, а собственно обещанный сюрприз: с начала этого года блог lifehack.ru становится мультиавторским!

Отныне в нём будут появляться публикации не только записи создателя блога — Дениса Балуева, но и записи других участников маленькой, но активно развивающейся компании Sequenia. Например, мои ;)

А начать цикл статей мне хотелось бы с обзора новой книги автора Питера Брегмана: “18 минут. Как повысить концентрацию, перестать отвлекаться и сделать действительно важные дела”. Точнее, не совсем обзора — я приготовил шпаргалку по этой книге для всех тех, кто решит следовать рекомендациям автора.

Сейчас полным ходом идут новогодние каникулы. Многие из нас в это время составляют список планов, целей или даже конкретных задач на год вперёд. Нами проверено на практике — это полезно, это помогает добиться желаемого.  Поэтому, если вы этого ещё не делаете, но собираетесь начать в этом году — вам повезло, ведь теперь есть эта замечательная книга (и шпаргалка по ней).

Автор — известный бизнес-консультант. Он ездит по всему миру с лекциями о том, как эффективнее управлять, работать и жить, и эта книга вобрала в себя его жизненный опыт и самые полезные рекомендации и примеры из реальной жизни.

В первой части книги автор даёт рекомендации по поиску своего истинного предназначения. Как понять, к чему стремиться в этом году, как задействовать все свои ипостаси, найти свой Путь?

Во второй части автор поможет сформулировать основные направления деятельности в будущем году.

Третья часть — о том, как не сбиться с Пути, следуя согласно готовым направлениям. Поможет в этом тот самый ежедневный 18-минутный ритуал + использование обычного ежедневника.

Наконец, в четвертой части, которую можно было запросто опубликовать в качестве отдельной книги, автор просто даёт пару десятков полезных советов-лайфхаков, о том как повысить эффективность, перестать отвлекаться, увлечь команду и о многом другом.

А теперь самое главное! Очень часто, прочитав такого рода книгу — набор прикладных советов — и решив следовать этим советам, мы начинаем фактически перечитывать её заново, попутно применяя полученные знания. Теперь этого делать не надо — ведь есть шпаргалка! Она не исключает необходимости прочесть первоисточник, но она (надеюсь) поможет структурировать полученные знания и освежить их при необходимости.

Первая страница шпаргалки соответствует первым трём частям книги и представляет собой блок-схему. Отвечая на вопросы и работая с книгой, вы достигнете конца этой схемы, будучи человеком с целями и пониманием, как к ним придти.
Вторая страница — набор лайфхаков от автора в кратком изложении.

Вот ссылка на опубликованную версию шпаргалки (необходимо подключить draw.io):

https://drive.google.com/file/d/0Bxz1khEQ4EX7OS1XRjRHb1c5SWc

А вот она же в виде большой картинки (кликабельна):

18minutes

Надеюсь, это будет полезным!

Posted in Обзоры

Рецензия на Remote: Office not required

remote_front

Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон написали новую книгу под названием Remote: Office not required. До этого они выпустили две очень успешных книги — Rework и Getting Real. Они были посвящены ведению бизнеса в целом и, по сути, были компиляцией заметок в корпоративном блоге компании 37signals . Очень успешной компиляцией — обе книги получились по-хорошему провокационными, подкалывающими традиционный бизнес-мир с его поклонением совещаниям-митингам, презентациям и долгосрочному планированию всего и вся. О, сколько бы я мог рассказать о планировании, поработав в крупной компании! Но не буду, потому что слезы зальют клавиатуру. Конечно, книги стали бестселлерами, 37 signals стала образцом компании нового времени, а Фрайд и Хенссон — новыми бизнес-гуру. И весьма заслуженно, поскольку успех продуктов их компании — менеджера проектов Basecamp, CRM-системы Highrise, командного чата Campfire доказывали, что их рецепты подходов к делу реально работают.

Третья книга — не о бизнесе целиком, а лишь об одной его части: работе в офисе. Несмотря на явный прогресс в области коммуникаций большинство из нас все еще работают в офисе полный рабочий день. Традиционная модель общения “работодатель-работник” предполагает, что владелец платит наёмному сотруднику за то, что тот ежедневно приходит в офис (завод, магазин) и выдает “на-гора” некую продукцию/услугу в течение примерно 40 часов в неделю с перерывами на обед. В традиционном, индустриальном обществе с этой моделью никто и не думал воевать: всем было понятно, что место работы рабочего там, где станок. Поблажки давались лишь представителям творческих профессий — писателям можно было писать нетленку на дачах, а композиторам придумывать свои опусы вдали от консерваторий. С приходом интернета  как-то очень быстро оказалось, что многие профессии не требуют обязательного присутствия в офисе. Напротив: и работник и компания могут выиграть от того, что исполнитель сам будет распоряжаться своим временем и местом работы, ориентируясь только на результат. Ведь именно результат нужен бизнесу — он, в конце концов, продает именно его, а не часы, просиженные на офисном стуле.

REMOTE-14-Know-Theyre-Working

Именно разбору и противопоставлению старой и новой модели посвящена добрая треть Remote: office not required — авторы “продают” идею свободного графика (или, если хотите,  работы, ориентированной на результат) читателям. Это роднит ее с книгой “Why work sucks and how to fix it”, но там пропорции “продажи” идеи и подсказок для ее  конкретного воплощения относились примерно 10: 1, что превратило книгу в своего рода “агитку”. Мне, как владельцу бизнеса, уже не нужно продавать эту идею, убеждать в ее ценности — давайте мне конкретные идеи и инструменты, которые помогут мне в ее реализации! Я же не из чувства мазохизма каждый месяц плачу за аренду офиса, закупаю компьютеры и офисную мебель, плачу за электричество и интернет.

Фрайд и Хенссон — гораздо более конкретные ребята, поэтому после первой части идут понятные советы, как построить работу, когда в офисе никого нет. Начиная с найма работника — он теперь может располагаться в любой части Земного шара, а это значит, что вы можете выбрать лучших — и заканчивая тем, как разделять работу и отдых, работая дома.

Книга пока не переведена на русский, поэтому вот вам маленькая цитата-перевод:

Чтобы чувствовать себя единым целым и видеть движение вперед друг друга, мы в 37signals мы создали еженедельную ветку чата под названием “Над чем вы сейчас работаете?”. Каждый пишет там пару строчек о том, что он сделал на прошлой неделе и что собирается делать на следующей. Это не точное планирование и не попытка все скоординировать — просто так мы все чувствуем себя в одной лодке, а не каждый на своем собственном утлом суденышке. Вдобавок, такая переписка служит аккуратным напоминанием, что все мы собрались для того, чтобы двигаться вперед. Никто не хочет стать тем, кто напишет в ветке нечто вроде: “на этой неделе прошел игру Halo4, доел пиццу и посмотрел реалити-шоу Jersey Shore”. Никто не хочет подводить команду, поэтому когда приверженность делу становится прилюдной, эффект от нее усиливается. Кроме этого, обманывать коллег гораздо сложнее, чем начальника. Когда программист общается с менеджером проекта, который не смыслит в программировании, то легко может “раздуть” легкую получасовую задачку в недельную экспедицию к Северному Полюсу. Но если подобные сказки увидят коллеги-программисты, то наколоть их не получится.”

Мы в “Секвении” прошли, пожалуй, все стадии, описанные в книге. Сам я был типичным офисным работником, под 200 часов в месяц “от звонка до звонка”, домой из Академгородка в час ночи на такси — легко, только не забывайте засыпать зерна в кофеварку. Потом один работал фрилансером на нескольких удаленных проектах. Самостоятельно, кстати, пришел ко многим приемам, описанным в книге — например, у меня был специальный ноутбук только для работы. Там не было ни одной “развлекательной” программы, а YouTube, Twitter и весь остальной развлекательно-социальный мусор был принудительно закрыт специальным плагином к браузеру. Выделить отдельный кабинет для работы в однокомнатной квартире было невозможно, поэтому я разделял работу и отдых, пересаживаясь со стола с декстопом на диван с рабочим ноутбуком, иначе работа “никогда не начиналась и никогда не заканчивалась”. Практиковал я и короткие прогулки на улице часов после семи — просто чтобы “переключить контексты”, и дать мозгам понять, что работа уже закончилась и можно расслабиться.

Когда у меня появилась команда, мы тоже перепробовали все: сидели в коворкингах, кафе и антикафе. Но в апреле этого года все-таки переехали в собственный офис. При этом концепция “работы на результат” была и остается для нас единственной. Просто офис для нас — это способ общения и обсуждания задач и удобное место для работы, где есть все, что нужно. Работать можно где угодно и когда угодно, а общаемся мы, используя самые разнообразные инструменты: например, после кучи всего перепробованного оказалось, что для общерабочего трепа больше всего подходит закрытая группа “Вконтакте”.

Несмотря на это, от книги “Remote: office not required” просто куча пользы. Благодаря ей нам в скором времени хочется попробовать стать чуть более отвязанными от офиса. Первые шаги мы уже сделали- пробуем проводить утренние планерки в Google Hangout, например. А идеалом была бы периодическая миграция команды куда-нибудь поближе к экватору на зимние месяцы — в последнее время я не очень хорошо переношу сибирские морозы под минус 40. С нетерпением жду хорошего перевода книги на русский язык, чтобы рекомендовать ее коллегам и дарить деловым партнерам.

Posted in Обзоры

Плач математика

1_26

Меня интересует, волнует и часто печалит современное образование. Оно совершенно не соответствует требованиям реальной жизни, часто губит креативность и любопытство самых лучших людей в мире — детей, а большинство попыток тиражировать редкие удачные решения превращаются в фарс.

Выходов из этого положения предлагается несколько, но первым шагом к избавлению от проблемы, как известно, является ее признание. Именно для этого я хотел перевести на русский эссе учителя математики Пола Локхарта “Плач математика”, написанное в 2002 году. Но, оказывается, это уже сделал Илья Земсков. Спасибо ему за это.  На примере обучения музыкантов и художников Локхарт показывает абсурдность существующей системы математического образования (от себя добавлю — и исторического, и физического, и много какого еще), ориентированной на зазубривание формул , правил и операций вместо постижения и восхищения красотой этой науки, вместо самостоятельного поиска решения.

Скажу честно — несмотря на высшее техническое образование, где было полно матанализа, линейной и дискретной алгебры, я начинаю видеть красоту математики за дебрями формул только сейчас. Очень хочу, чтобы кто-то — мой сын, например — научился видеть эту гармонию раньше. Думаю сейчас над тем, как это сделать.

Обязательно прочитайте эссе Локхарта. Возможно, это будет самый важный ваш текст за этот год.

[Пол Локхарт. Плач математика]

P.S. Обалдеть — в Википедии есть статья “Красота математики”! Только что наткнулся. Посмотрите ее тоже.

Posted in Мысли

Покажи мне

Вчера официально прекратил ремонт в новой квартире. Прекратил, а не закончил, потому что, как известно, закончить ремонт нельзя — всегда будет еще что-то, что нужно подкрутить, подкрасить, установить. Сам ремонт шел полгода и все это время я был в двух ролях: владельца квартиры в новостройке, делающего ремонт с помощью специально приглашенных людей с одной стороны и владельца небольшой компании, который наблюдает за тем, как  построена работа других фирм, бригад и профессионалов-одиночек — с другой. Честно говоря, это здорово помогало не психовать при обнаружении очередной проблемы или недоработки. В первую очередь спрашивал самого себя: “А в твоем деле возможна такая же или схожая проблема? Как бы ты сам решал ее на месте вот этого отделочника, директора магазина, электрика, дизайнера?”

repair

Моя квартира по состоянию где-то на август

 

Все проблемы я постарался разбить по типам, и вот что получилось:

Проблема номер один — отсутствие хоть какого-то вменяемого управления собственным временем. В итоге набирается куча заказов, всем клиентам обещается “вот буквально завтра”, сроки плывут, а исполнитель как угорелый мечется между объектами в разных концах города с пятью чемоданами инструментов, тратя силы и время на стояние в пробках и бесконечные объяснения по сотовому, почему на часах полдень, а он все еще не на объекте. При этом почему-то считается зазорным честно признать, что у тебя много заказов и объявить четкие сроки начала и окончания работ.

Проблема номер два: попытка удержать все в голове. Какое-то полнейшее недоверие к чему-нибудь кроме собственного мозга. Никто ничего не записывает. Даже на бумагу, не говоря уже о смартфоне, который есть сейчас практически у каждого. Всем понятно, к чему это приводит? Всё правильно: одни и те же вещи постоянно забываются, делаются неправильно и переделываются. В случае нескольких объектов, которые ведет бригада, проблема возрастает многократно. Само собой, о чеклистах здесь вообще ничего не слышали. И это в строительстве, где большинство операций типовые!

Проблема номер три: сложности в общении с заказчиком. Вот смотрите: я — клиент. Я — не профессионал отделочных работ, зарабатываю деньги другим. Мне очень сложно понять, какой такой “тукан” рабочие собираются поставить мне в ванную комнату. Нет, мне не стыдно, что я не знаю разницы между ручкой-кнопкой и ручкой-каплей. Ну, а попытки показать руками, что такое “пантограф” или “ящик-сетка” приводят к полнейшей беспомощности обеих сторон — словно общаются два иностранца.

Что ж, по крайней мере третью проблему мы, кажется, придумали как решить.

Нам нужен своего рода словарь для общения между заказчиком и исполнителем. Какая-то штука, которая позволит обойтись без размахивания руками и рисования схем от руки.

Знаете, мы с коллегой придумали такую штуку. Вот она.

Пантограф

Мы дали этому Android-приложению шутливое название “Показавр”, потому что все, что он делает — показывает изображения разных мебельных штуковин и прибамбасов на экране телефона. Эдакий словарь с картинками, разговорник для тех, кто не говорит на мебельщицком языке. Выбрал в выезжающем слева меню раздел, промотал вниз до нужного предмета и показал заказчику, что же имеется ввиду. Да, если картинок несколько, то они пролистываются вправо-влево. При этом совершенно не нужен доступ в Интернет — все отлично работает оффлайн.

2

 

И все. Да, это так просто. Сэкономленные нервы, время, деньги. Всего этого очень не хватало во время моего ремонта.

Наш Показаврик — пока еще даже не бета, а, скорее, Minimum Viable Product, прототип для проверки идеи на жизнеспособность. Поэтому мы пока не выкладываем его во всеобщий доступ на Google Play: Update от 18.02.2014 Мы выложили версию 1.1 в Google Play. Обязательно напишите здесь в комментариях или мне на почту baluev@gmail.com что вы обо всем этом думаете и каких опций приложению не хватает в первую очередь.

Posted in Проекты, Технологии

Быстрое решение проблем при помощи стикеров

Издательство Дмитрия Лазарева выпустило новую книгу под многообещающим названием “Быстрое решение проблем при помощи стикеров”. Дима отправил мне эту книгу на рецензию, и я проглотил ее буквально за один вечер. Это здорово — 150 страниц с большим количеством пояснительных схем и диаграмм читаются легко, да и перевод хорош, что нечасто бывает с бизнес-книгами.

BRP-for-oblojka123

Дэвид Стрейкер, автор книги, начинает с основ — рассказывает, как разбить наше знание о проблеме на элементарные единицы: факты, мнения и предположения. Каждый из таких элементов информации   помещается на стикер — клейкий листочек Post It, пачки которого есть в каждом офисе. Затем к стикерам применяются шесть методик — Афиша, Перестановка, Нисходящее дерево, Восходящее дерево, Информационная карта, Карта действий. По сути, каждая из методик помогает или собрать дополнительную информацию о проблеме (или выяснить, что ее недостаточно и запросить нужное), расставить приоритеты (читай — категоризировать, кластеризовать по разным критериям), разбить проблему на составляющие или показать сложные взаимосвязи между элементами.

После освоения базовых методик Стрейкер предлагает их расширение, рассчитанное на тех, кто уже воспользовался всеми методиками и хочет чего-то большего и даже предлагает придумать собственные! На этом месте я бы отправил читателя к книге “Геймшторминг”, где описано много методик работы с элементами информации — просто там они рисуются маркером на доске, а не на стикерах.

Все время, пока я читал книгу, я ждал какого-то сквозного примера, который выстроит в цепочку все описанные приемы для решения реальной проблемы. И дождался! В главе 11 нам показан некий Гилберт Роджерс, менеджер по техническому обслуживанию, который решает главную проблему своего отдела: поток жалоб от недовольных клиентов. На протяжении главы мы видим, как сотрудники отдела формируют элементы своего знания о проблеме, группируют их, применяют методику “Перестановка” для определения главной проблемы, требующей решения и, наконец, формулируют  карту действий по работе с запросами клиентов и применяют методику “Афиша”, чтобы грамотно распределить обязанности между участниками команды. Как по мне, так это лучшая часть книги — люблю нарратив, он лучше чего бы то ни было убеждает меня, что стоит применять тот или иной подход. Наверное, именно поэтому я так люблю “экономические романы” Голдратта и Де Марко.

Можно поздравить Диму Лазарева и его коллег — в издательстве вышла еще одна отличная книга, которую я  уже поставил в нашу корпоративную библиотеку, а методики “Афиша” и “Перестановка” мы применим во время ближайшего мозгового штурма в нашей компании.

Tagged with: ,
Posted in Обзоры

Яндекс в Новосибирске

В среду побывал на мероприятии Яндекса, посвященного открытию в моем родном Новосибирске центра разработки. Объяснять, насколько это важно для города, когда российская компания мирового масштаба открывает не просто представительство, а полноценный филиал со своими разработчиками — сейчас десять, а скоро обещают около сорока — надеюсь, не нужно.

Как рассказал специально приехавший в Новосибирск директор по распространению технологий Григорий Бакунов, знакомый тем, кто (как и я) слушает и любит технический подкаст “Радио-Т” под именем Bobuk, ребята из новосибирского офиса сейчас работают над Яндекс.Браузером: развивают синхронизацию, повышают безопасность браузера, тестируют его, а также занимаются облачной платформой Яндекса. Кроме того, идет набор в команду разработки Крипты. Это технология, которая позволяет разделять пользователей на группы по их поведению в интернете — чтобы показывать рекламу, например, только мужчинам определённого возраста или только телезрителям.

2013-11-20 5

Понятно, что для решения таких задач нужно очень хорошо разбираться в сложнейших алгоритмах Computer Science: кластеризации массивов данных по неявным критериям, поиска скрытых закономерностей и вообще всего того, что называют Machine Learning, машинным обучением. Для этого в дополнение к офису разработки Яндекс вместе с НГУ открыл Школу Анализа Данных (ШАД). ШАД — это что-то второго высшего образования для студентов старших курсов и аспирантов с упором на интересные Яндексу темы. Конкурс высокий, мест мало, обучение классное, но сложное, число выпустившихся примерно втрое меньше числа поступивших — всё, как мы любим. Нет, ну на самом деле классно же: Яндекс по факту “выращивает” сотрудников не столько для себя, сколько для всей ИТ-индустрии в стране, где всем уже давно наплевать на высшее образование и его востребованность в реальной работе. Я сам преподавал в НГУ в рамках какого-то сотрудничества моего тогдашнего работодателя с универом (вел курс по реляционным базам данных), но здесь работа ведется гораздо более серьезная и понятно, что Яндекс играет “в долгую”, не ставя перед собой сиюминутных целей.

Не удержался и спросил Бобука — планируется ли эдакий онлайновый ШАД, в котором любой желающий на манер курсов Udacity или Coursera смог бы самостоятельно разобраться в хитросплетениях всех этих Random Forest’ов и State Vector Machines’ ов, на что он ответил, что конечно же думают, но уровень вовлеченности студентов при живом обучении гораздо выше, чем при онлайновом. И не поспоришь ведь.

Было интересно.

Tagged with:
Posted in Технологии

Хищники и супермаркеты

Пост-мысль слишком длинный для твиттера, поэтому напишу здесь.

Когда я учился в институте, то в одни из летних каникул устроился подрабатывать контролером в супермаркете. Это было очень познавательно в плане разного рода наблюдений за людьми — например, покупателями, раз за разом (с интервалом примерно в неделю) пытающихся выйти в закрытую стеклянную дверь. Или проститутками, азартно, но безуспешно торгующихся с клиентами и уезжающих на первом утреннем троллейбусе. Или продавцами цветов в местном ларьке, взвинчивающих после часа ночи стоимость на свою продукцию раза эдак в три.

Но самое интересное наблюдение заключалось в том, что число покупателей в торговом зале, оказалось величиной колеблющейся. Исходя из житейской логики оно должно представлять из себя более-менее ровный график с двумя пиками — во время обеда и после работы, что-то вроде такого:

2013-11-18_185843

А на самом деле в течение каждого число посетителей постоянно колебалось с интервалом минут этак в пятнадцать. Смотришь в начале одиннадцатого — пустой зал. Сходил на перекур, вернулся — зал полнехонек. В конце часа — снова никого:

2013-11-18_193740

То пусто — то густо”, — философски замечала администратор торгового зала Любовь Владимировна. “Волнами народ ходит”, — кивал пожилой охранник, имени которого я не запомнил.

Когда спустя примерно десять лет я увидел модель Лотки-Вольтера, описывающую поведение хищников и жертв в замкнутом природном ареале, то сразу подумал, что она мне что-то напоминает. И только пятнадцать минут назад я понял, что именно. Ну конечно! Замкнутый ареал — это супермаркет. Хищниками в данном случае выступают  покупатели, а их жертвами — свободные корзинки перед кассовыми зонами. Много покупателей в зале -> мало корзинок у входа -> новых покупателей становится мало -> в зале постепенно становится пусто и корзинки возвращаются на место. И так далее.

В час пик модель переставала работать — покупатели заходили в магазин, не обращая внимание на очереди и наличие корзинок. Но в остальное время модель вполне удачно описывала колебания гармонического осциллятора. Не знаю, есть ли в теории массового обслуживания подобные формулы. Может быть, и есть — я ведь все-таки не математик. Но аналогия, тем не менее, интересная.

Посмотрите наглядную визуализацию модели Лотки-Вольтера в замечательной презентации Брета Виктора:

Posted in Мысли