LifeHack.ru - Тренды, меняющие жизнь

Пять почему

Эпиграфом к этому посту мог бы стать мой любимый отрывок из стихотворения Пастернака:

Во всём мне хочется дойти

До самой сути.

В работе, в поисках пути,

В сердечной смуте.

Методика 5 Whys (5 «Почему») была придумана человеком по имени Сакиши Тойода – основателем компании Toyota. Придумана для одной простой, но чрезвычайно важной вещи – понимания корня проблемы, ее базовой причины.

Хрестоматийный пример, которой помогает понять суть метода – поломка машины. Итак, двигатель не заводится. Задаем вопросы, ищем ответы.

Почему? – Аккумулятор сел.

Почему? – Генератор сломан, не заряжает аккумуляторную батарею.

Почему? – Ремень генератора порван.

Почему? – Ремень генератора исчерпал свой ресурс, его никогда не меняли.

Почему? – Машина миллион лет не проходила техобслуживание.

Ответ на пятый вопрос и есть суть проблемы. Устранив ее, мы уберем основную причину, тогда как остановившись на промежуточном вопросе, мы рано или поздно наткнулись бы на эту же или очень схожую поломку. Естественно, ничто не мешает начать действовать после ответа на первый же вопрос (Так, в нашем примере, можно «прикурить» от соседней машины или зарядить аккумулятор дома» и это уже отвечает другому весьма полезному правилу: «устраняй любую ошибку несколькими способами».

Попробуйте применить данную метод выяснения «корней проблем» на практике. Он прост, естественнен и эффективен.

P.S. Да – количество вопросов было выбрано равным пяти, поскольку именно пять итераций обычно помогают выйти к сути. Но если вам не хватает – копайте дальше!

[Спонсор поста: Эскхостинг – хостинг для блога с предустановленным WordPress. Нам отдают предпочтение самые успешные блоггеры Рунета. www.eskhosting.ru]

Категория: Развитие