Измерение эмпатии
Прошлая неделя прошла в разъездах: кроме Москвы побывал еще и в Челябинске и посмотрел, как работает call-центр сотового оператора Tele2. Рассказывали о работе директор по обслуживанию Tele2 Россия Нина Гюббенет и руководитель Челябинского call-центра Елена Черницкая….
